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教材名称：《管理学》（马工程重点教材）

主编：《管理学》编写组

出版社：高等教育出版社

版次：2019年

ISBN：9787040458329

目 录

考试集教材配套题库介绍 

一、精准匹配教材，一站式学习解决方案 

二、题库核心优势 

一、单项选择题（60题） 

二、多项选择题（40题） 

三、判断题（40题） 

四、填空题（40题） 

五、名词解释题（40题） 

六、简答题（40题） 

七、论述题（15题） 

八、材料分析题（5题） 

考试集教材配套题库介绍

一、精准匹配教材，一站式学习解决方案

本网站专注于为高等教育教材，提供全章节配套题库服务，完全覆盖教材知识点。题库设计严格遵循教材章节结构，助力学习者系统掌握知识体系。

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第13章试卷-章节练习

第一节 层级控制、市场控制与团体控制

第二节 质量控制方法

第三节 管理控制的信息技术

一、单项选择题（60题）

1.控制的基本过程中不包括以下哪一项？

A. 确定标准

B. 衡量绩效

C. 纠正偏差

D. 制定计划

答案：D

解析：控制的基本过程通常包括确定标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤，制定计划是控制之前的管理环

节，不属于控制的基本过程。

2.以下哪一项不是控制的目的？

A. 确保计划的实施

B. 提高组织效率

C. 降低成本

D. 增加员工满意度

答案：D

解析：控制的主要目的是确保计划的实施、提高组织效率和降低成本，而增加员工满意度虽然重要，但通

常不被视为控制的直接目的。

3.在控制过程中，衡量绩效的依据是什么？

A. 组织目标

B. 历史数据

C. 预先设定的标准

D. 竞争对手的表现

答案：C

解析：衡量绩效的依据是预先设定的标准，这些标准通常与组织目标相一致，用于评估实际绩效与目标的差距。

4.以下哪一项不是控制的原则？

A. 适时控制

B. 适度控制

C. 灵活控制

D. 过度控制

答案：D

解析：控制的原则包括适时控制、适度控制和灵活控制，过度控制会导致效率低下和员工抵触，因此不是控制的原则。

5.以下哪一项不是控制的类型？

A. 前馈控制

B. 同期控制

C. 反馈控制

D. 预测控制

答案：D

解析：控制的类型主要包括前馈控制、同期控制和反馈控制，预测控制通常不被视为一种独立的控制类型。

6.控制过程中，衡量绩效的常用工具不包括以下哪一项？

A. 财务报表

B. 质量检查

C. 员工满意度调查

D. 市场调研

答案：D

解析：衡量绩效的常用工具包括财务报表、质量检查等，员工满意度调查虽然重要，但通常不直接用于衡

量绩效，而市场调研主要用于了解市场需求和竞争态势。

7.以下哪一项不是控制过程中的纠正措施？

A. 调整计划

B. 改变策略

C. 增加资源

D. 减少员工

答案：D

解析：纠正措施通常包括调整计划、改变策略和增加资源等，以减少偏差并恢复计划的正常实施，而减少

员工通常不是纠正偏差的直接措施。

8.以下哪一项不是控制过程中衡量绩效的指标？

A. 成本

B. 时间

C. 质量

D. 员工数量

答案：D

解析：衡量绩效的指标通常包括成本、时间和质量等，这些指标能够反映实际绩效与标准的差距，而员工

数量通常不作为衡量绩效的直接指标。

9.以下哪一项描述了反馈控制的特点？

A. 在行动发生之前进行

B. 在行动发生之时进行

C. 在行动发生之后进行

D. 在整个行动过程中持续进行

答案：C

解析：反馈控制是一种在行动发生之后进行的控制，它根据实际绩效与标准的差距来采取纠正措施。

10.以下哪一项不是传统控制技术与工具？

A. 财务报表分析

B. 统计过程控制

C. 内部审计

D. 平衡计分卡

答案：D

解析：传统控制技术与工具包括财务报表分析、统计过程控制（SPC）和内部审计等，而平衡计分卡是一种

现代控制技术与工具，用于将企业的战略目标转化为可操作的具体指标进行评估和控制。

11.以下哪种方法属于前馈控制？

A. 产品质量检验

B. 预算控制

C. 进度报告

D. 内部审计

答案：B

解析：前馈控制是在行动发生之前进行的控制，预算控制是典型的前馈控制方法，通过预先设定预算标准来指导和控制未来的活动。

12.以下哪项是同期控制的典型例子？

A. 绩效评估

B. 质量控制图

C. 实时监督

D. 财务报表分析

答案：C

解析：同期控制是在行动发生之时进行的控制，实时监督是同期控制的典型例子，通过在工作过程中及时发现问题并纠正来确保活动的顺利进行。

13.在控制过程中，哪种方法侧重于通过比较实际结果与预期目标来发现问题？

A. 内部审计

B. 标杆管理

C. 差异分析

D. 平衡计分卡

答案：C

解析：差异分析是控制过程中一种重要的方法，它侧重于通过比较实际结果与预期目标来发现偏差和问题，为纠正措施提供依据。

14.以下哪项不是财务控制的主要工具？

A. 预算

B. 成本控制

C. 利润分析

D. 流程优化

答案：D

解析：财务控制的主要工具包括预算、成本控制和利润分析等，而流程优化通常属于运营管理的范畴，不是财务控制的主要工具。

15.以下哪种控制方法强调通过设定具体、可衡量的目标来引导员工行为？

A. 行为控制

B. 目标管理

C. 预算控制

D. 全面质量管理

答案：B

解析：目标管理是一种强调通过设定具体、可衡量的目标来引导员工行为，并评估员工绩效的控制方法。

16.以下哪项不是审计的主要类型？

A. 内部审计

B. 外部审计

C. 合规性审计

D. 预算审计

答案：D

解析：审计的主要类型包括内部审计、外部审计和合规性审计等，而预算审计通常被视为内部审计的一部分，不是一种独立的审计类型。

17.在全面质量管理中，以下哪项是持续改进的关键环节？

A. 质量控制

B. 质量保证

C. 质量改进

D. 质量策划

答案：C

解析：全面质量管理强调持续改进，质量改进是其中的关键环节，通过不断寻找和解决质量问题，提高产品和服务的质量水平。

18.以下哪项不是统计过程控制的主要工具？

A. 控制图

B. 直方图

C. 排列图

D. 因果图

答案：D

解析：统计过程控制的主要工具包括控制图、直方图和排列图等，用于监控和分析过程性能，而因果图通常用于根本原因分析，不是SPC的主要工具。

19.以下哪种控制方法侧重于通过改进流程来减少浪费和提高效率？

A. 精益管理

B. 目标管理

C. 全面质量管理

D. 预算控制

答案：A

解析：精益管理是一种侧重于通过改进流程来减少浪费和提高效率的控制方法，它强调持续改进和流程优化。

20.以下哪项不是平衡计分卡中的四个维度之一？

A. 财务

B. 客户

C. 内部流程

D. 个人能力

答案：D

解析：平衡计分卡通常包括财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，用于全面评估组织的绩效，而个人能力不是平衡计分卡中的标准维度。

21.以下哪种控制方法强调通过预防错误来提高效率？

A. 事后控制

B. 实时控制

C. 零缺陷管理

D. 全面成本控制

答案：C

解析：零缺陷管理强调通过预防错误来提高效率，它要求第一次就把事情做对，避免后续的错误和纠正成本。

22.以下哪项不是风险管理的主要步骤？

A. 风险识别

B. 风险评估

C. 风险预防

D. 风险转移

答案：D

解析：风险管理的主要步骤包括风险识别、风险评估和风险应对（包括风险预防、风险减轻和风险接受等），而风险转移是风险应对的一种策略，不是风险管理的独立步骤。

23.在项目管理中，以下哪种控制方法用于确保项目按时、按预算、按要求完成？

A. 甘特图

B. 关键路径法

C. 项目审计

D. 项目挣值分析

答案：D

解析：项目挣值分析是一种用于项目管理中的控制方法，它通过比较计划价值、实际成本和挣值来评估项目的进度、成本和绩效，确保项目按时、按预算、按要求完成。

24.以下哪种控制方法侧重于通过持续改进来减少变异和提高稳定性？

A. 六西格玛管理

B. 精益生产

C. 目标设定

D. 平衡计分卡

答案：A

解析：六西格玛管理是一种侧重于通过持续改进来减少变异和提高稳定性的控制方法，它强调过程优化和减少缺陷。

25.以下哪项不是全面质量管理的核心原则？

A. 客户导向

B. 持续改进

C. 成本控制

D. 全员参与

答案：C

解析：全面质量管理的核心原则包括客户导向、持续改进、基于事实的管理和全员参与，而成本控制虽然重要，但不是TQM的核心原则之一。

26.以下哪种控制方法强调通过制定严格的规则和程序来确保一致性？

A. 标准化管理

B. 灵活管理

C. 扁平化管理

D. 团队管理

答案：A

解析：标准化管理强调通过制定严格的规则和程序来确保一致性，减少变异和错误，提高组织的效率和稳定性。

27.在供应链管理中，以下哪种控制方法用于确保供应链的透明度和协同性？

A. 供应商评估

B. 供应链协同平台

C. 库存控制

D. 物流优化

答案：B

解析：供应链协同平台是一种用于供应链管理中的控制方法，它通过信息共享和协同工作来提高供应链的透明度和协同性。

28.以下哪种控制方法侧重于通过激励和奖励来引导员工行为？

A. 行为控制

B. 目标管理

C. 绩效奖励制度

D. 全面预算管理

答案：C

解析：绩效奖励制度是一种侧重于通过激励和奖励来引导员工行为的控制方法，它根据员工的绩效表现给予相应的奖励，以激发员工的积极性和创造力。

29.以下哪项不是内部控制的主要要素？

A. 控制环境

B. 风险评估

C. 控制活动

D. 市场营销

答案：D

解析：内部控制的主要要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督，而市场营销不是内部控制的要素之一。

30.以下哪种控制方法强调通过定期审计和检查来确保合规性和有效性？

A. 内部审计

B. 外部审计

C. 合规性审计

D. 绩效审计

答案：A

解析：内部审计是一种强调通过定期审计和检查来确保组织内部活动的合规性和有效性的控制方法。虽然外部审计和合规性审计也涉及合规性和有效性的检查，但内部审计更侧重于组织内部的持续监控和改进。绩效审计则更侧重于评估组织的绩效和效率。

31.以下哪种控制方法侧重于通过数据分析来预测未来趋势并做出决策？

A. 实时控制

B. 预测控制

C. 反馈控制

D. 标杆管理

答案：B

解析：预测控制是一种侧重于通过数据分析来预测未来趋势，并据此做出决策的控制方法。它强调对未来情况的预判和提前调整，以减少不确定性对组织的影响。

32.在库存管理中，以下哪种控制方法旨在通过最小化库存成本同时满足需求？

A. 经济订货量模型

B. 准时制生产

C. 安全库存策略

D. 库存周转率分析

答案：A

解析：经济订货量模型是一种在库存管理中常用的控制方法，它旨在通过计算最优订货量来最小化库存成本，同时满足需求。EOQ模型考虑了订货成本、持有成本和需求量等因素。

33.以下哪种控制方法强调通过跨部门协作来解决问题并持续改进？

A. 质量功能展开

B. 跨职能团队

C. 价值流图分析

D. 鱼骨图分析

答案：B

解析：跨职能团队是一种强调通过跨部门协作来解决问题并持续改进的控制方法。它打破了部门壁垒，促进了信息共享和协同工作，有助于提高组织的整体绩效。

34.以下哪项不是质量成本的主要组成部分？

A. 预防成本

B. 鉴定成本

C. 内部失败成本

D. 营销成本

答案：D

解析：质量成本的主要组成部分包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。预防成本是为了防止质量问题发生而投入的成本；鉴定成本是为了检验和确认产品或服务质量而投入的成本；内部失败成本是产品在交付客户前因质量问题而发生的成本；外部失败成本是产品在交付客户后因质量问题而发生的成本。营销成本不属于质量成本的范畴。

35.以下哪种控制方法通过设定关键绩效指标来衡量和评估组织绩效？

A. 平衡计分卡

B. 目标管理

C. 关键成功因素

D. 流程再造

答案：A

解析：平衡计分卡是一种通过设定关键绩效指标来衡量和评估组织绩效的控制方法。它涵盖了财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，为组织提供了全面的绩效衡量框架。

36.以下哪种控制方法侧重于通过定期评估和改进流程来提高效率？

A. 流程再造

B. 持续改进

C. 精益生产

D. 全面质量管理

答案：B

解析：持续改进是一种侧重于通过定期评估和改进流程来提高效率的控制方法。它强调不断寻找和解决问题，优化流程，以提高组织的整体绩效。虽然精益生产和全面质量管理也涉及流程改进，但持续改进更强调这一过程的持续性和系统性。

37.以下哪种控制方法通过比较实际结果与标准或预算来识别差异并采取措施？

A. 差异分析

B. 趋势分析

C. 比率分析

D. 因果分析

答案：A

解析：差异分析是一种通过比较实际结果与标准或预算来识别差异并采取措施的控制方法。它有助于组织及时发现问题，调整计划，以确保目标的实现。

38.以下哪种控制方法强调通过预防而非纠正来减少错误和浪费？

A. 实时控制

B. 预防性维护

C. 反馈控制

D. 事后控制

答案：B

解析：预防性维护是一种强调通过预防而非纠正来减少错误和浪费的控制方法。它通过对设备进行定期检查和维护，提前发现并解决问题，避免了因设备故障而导致的生产中断和损失。

39.以下哪种控制方法通过设定关键控制点来监控和评估流程？

A. 关键控制点分析

B. 故障模式与影响分析

C. 根本原因分析

D. 流程图分析

答案：A

解析：关键控制点分析是一种通过设定关键控制点来监控和评估流程的控制方法。它有助于组织识别流程中的关键环节，确保这些环节得到有效控制，从而提高整体流程的稳定性和效率。

40.以下哪种控制方法侧重于通过优化资源配置来提高组织绩效？

A. 资源规划

B. 流程优化

C. 绩效管理

D. 风险管理

答案：A

解析：资源规划是一种侧重于通过优化资源配置来提高组织绩效的控制方法。它通过对组织内外部资源的合理规划和分配，确保资源得到高效利用，从而支持组织目标的实现。虽然流程优化、绩效管理和风险管理也对组织绩效有影响，但它们更侧重于流程改进、员工激励和风险预防等方面。