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教材名称：《管理学——原理与方法》（第七版）

主编：周三多

出版社：复旦大学出版社

版次时间：2018年

书刊号：ISBN：9787309136340

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一、单项选择题（60题）

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五、名词解释题（40题）

六、简答题（40题）

七、论述题（15题）

八、材料分析题（5题）

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第12章试卷-章节练习

第十二章组织变革与组织文化

第一节组织变革的一般规律

第二节管理组织变革

第三节组织文化及其发展

读书提示

复习思考题

综合案例：海尔的平台组织和小微创业

一、单项选择题（60题）

1. 组织变革的根本目的是什么？

A. 增加员工福利           B. 适应环境变化、提高自身效能

C. 扩大企业规模           D. 提高产品质量

正确答案：B

解析：组织变革的根本目的是为了适应环境的变化和提高组织的效能，以确保组织能够在不断变化的市场环境中保持竞争力。

2. 下列哪项不属于组织变革的动因？

A. 政治环境的变化              B. 科技的进步

C. 员工个人兴趣的改变          D. 顾客需求的变化

正确答案：C

解析：组织变革的动因主要包括外部环境因素（如政治、经济、文化、科技等的变化）和内部环境因素（如组织发展阶段、发展规模、技术发展要求等）。员工个人兴趣的改变通常不是组织变革的主要动因。

3. 下列哪项属于战略性变革？

A. 组织结构的调整                          B. 业务流程的优化

C. 组织使命、目标、发展战略的变革          D. 员工培训计划的改进

正确答案：C

解析：战略性变革是指涉及组织整体发展方向和长远目标的变革，如组织使命、目标、发展战略的变革等。

4. 组织变革面临的主要问题不包括以下哪一项？

A. 变革阻力                 B. 变革压力

C. 变革动力                 D. 变革冲突

正确答案：C

解析：组织变革面临的主要问题包括变革阻力、变革压力和变革冲突等，而变革动力是推动变革进行的积极因素，不属于变革面临的问题。

5. 组织文化的核心是什么？

A. 规章制度             B. 组织成员共同的价值观

C. 行为准则              D. 物质环境

正确答案：B

解析：组织文化的核心是组织成员共同认同的价值观，它影响着成员的工作态度和行为方式。

6. 通过组织共同价值观向个人价值观的渗透和内化，从而引导组织及其成员的行为和活动，这是组织文化的哪种功能？

A. 整合功能               B. 导向功能

C. 约束功能               D. 适应功能

正确答案：B

解析：组织文化的导向功能是指通过共同价值观的渗透和内化，引导组织及其成员的行为和活动。

7. 下列哪项不属于组织文化精神层的内容？

A. 价值标准                B. 规章制度

C. 企业精神                D. 道德风尚

正确答案：B

解析：组织文化的精神层主要包括价值标准、企业精神、道德风尚等，而规章制度属于组织文化的制度层。

8. 下列哪项不属于组织变革的阻力来源？

A. 利益集团                B. 路径依赖

C. 组织变革的领导者        D. 个人心理因素

正确答案：C

解析：组织变革的阻力主要来源于利益集团、路径依赖、个人心理因素等，而组织变革的领导者是推动变革进行的关键力量，不属于变革的阻力来源。

9. 组织变革的过程通常不包括以下哪一步骤？

A. 通过组织诊断，发现变革征兆          B. 直接实施变革计划，无需准备

C. 分析变革因素，制订改革方案          D. 评价变革效果，及时进行反馈

正确答案：B

解析：组织变革的过程通常包括通过组织诊断发现变革征兆、分析变革因素制订改革方案、选择正确方案实施变革计划以及评价变革效果及时进行反馈等步骤，直接实施变革计划而无需准备是不符合变革管理原则的。

10. 下列哪项不属于组织变革的类型？

A. 战略性变革            B. 结构性变革

C. 人员性变革            D. 流程性变革

正确答案：C

解析：组织变革的类型主要包括战略性变革、结构性变革和流程性变革等，而人员性变革不是组织变革的主要类型。

11. 下列哪项不是强文化的特点？

A. 雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度大         B. 文化对员工的影响较小

C. 组织利用招聘和社会化行为促成雇员的承诺               D. 文化与组织绩效紧密关联

正确答案：B

解析：强文化是指组织成员强烈坚持并广泛共享基本价值观念的文化，其特点包括雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度大、组织利用招聘和社会化行为促成雇员的承诺以及文化与组织绩效紧密关联等。强文化比弱文化对员工的影响更大。

12. 下列哪项不属于组织文化的特征？

A. 超个体的独特性            B. 绝对稳定性

C. 融合继承性                D. 发展性

正确答案：B

解析：组织文化具有超个体的独特性、融合继承性、发展性等特征，而绝对稳定性不是组织文化的特点。组织文化虽然具有一定的稳定性，但也会随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。

13. 下列哪项不属于组织变革管理中应对变革阻力的策略？

A. 查找根本原因               B. 忽视变革阻力的存在

C. 平衡利益关系               D. 做好相关培训

正确答案：B

解析：组织变革管理中应对变革阻力的策略包括查找根本原因、平衡利益关系、做好相关培训等，而忽视变革阻力的存在是不符合变革管理原则的。

14. 下列哪项不属于组织变革的动因中的外部环境因素？

A. 政治环境的变化              B. 科技的进步

C. 组织的战略目标调整          D. 顾客需求的变化

正确答案：C

解析：组织变革的动因包括外部环境因素（如政治、经济、文化、科技等的变化）和内部环境因素（如组织发展阶段、发展规模、技术发展要求等）。组织的战略目标调整属于内部环境因素，不属于外部环境因素。

15. 下列哪项关于组织文化的说法是正确的？

A. 组织文化不会对组织员工的行为产生影响             B. 组织文化不具有自我延续性

C. 组织文化可以是在组织努力的情况下形成             D. 组织文化一旦形成就不会改变

正确答案：C

解析：组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。组织通过培养塑造这种文化，可以影响成员的工作态度和工作中的行为方式，引导其实现组织目标。组织文化具有自我延续性，一经形成便具有一定的稳定性，但也会随着环境的变化和组织的发展而逐步演进和发展。组织文化可以在组织的努力下形成和发展。

16. 组织文化中的“英雄人物”通常指的是什么？

A. 组织中的高层管理者                                 B. 组织中的技术专家

C. 在组织文化中体现组织核心价值观的个人或团队         D. 组织中的普通员工

正确答案：C

解析：组织文化中的“英雄人物”是指那些在组织发展中做出杰出贡献，其言行体现组织核心价值观，并被组织成员广泛认可和尊敬的个人或团队。

17. 下列哪项不是组织变革管理中常用的策略？

A. 教育与沟通                     B. 参与和投入

C. 强制与威胁                     D. 协商与谈判

正确答案：C

解析：组织变革管理中常用的策略包括教育与沟通、参与和投入、协商与谈判等，而强制与威胁不是常用的策略，因为它可能引发员工的抵触情绪，不利于变革的顺利进行。

18. 组织文化的哪个层次是最直观、最容易感知的部分？

A. 精神层                     B. 制度层

C. 物质层                     D. 行为层

正确答案：C

解析：组织文化的物质层是组织文化的表层部分，包括组织的名称、标志、建筑、办公环境、产品包装等，是最直观、最容易感知的部分。

19. 下列哪项不是组织变革的阻力来源中的个体因素？

A. 习惯                     B. 安全

C. 经济因素                 D. 对未知的恐惧

正确答案：C

解析：组织变革的阻力来源中的个体因素包括习惯、安全、对未知的恐惧等，而经济因素通常属于组织层面的阻力来源，如变革可能带来的成本增加、资源重新分配等。

20. 组织文化如何影响组织的决策过程？

A. 组织文化对决策过程没有直接影响               B. 组织文化会限制决策者的创新思维

C. 组织文化会引导决策者遵循共同的价值观         D. 组织文化会使决策过程变得僵化

正确答案：C

解析：组织文化会影响组织的决策过程，它作为组织成员共同认同的价值观和行为准则，会引导决策者遵循共同的价值观进行决策，从而影响决策的方向和结果。

21. 下列哪项不是组织变革的动因中的内部环境因素？

A. 组织发展阶段的变化               B. 组织规模的扩大

C. 市场竞争的加剧                   D. 技术发展的需要

正确答案：C

解析：组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素。内部环境因素如组织发展阶段的变化、组织规模的扩大、技术发展的需要等；而市场竞争的加剧属于外部环境因素。

22. 组织文化中的“仪式”主要起什么作用？

A. 强化组织价值观                B. 提高员工工作效率

C. 增强组织凝聚力                D. 提升组织形象

正确答案：A

解析：组织文化中的“仪式”是指组织中的一些重要活动或庆典，它们通过特定的形式和程序，强化组织的价值观，增强员工的归属感和认同感。

23. 下列哪项不是组织变革管理中应对变革阻力的策略中的“参与和投入”策略的具体做法？

A. 让员工参与变革计划的制定                           B. 让员工了解变革的必要性和好处

C. 对员工进行培训，提高其适应变革的能力               D. 给予员工物质奖励以促使其接受变革

正确答案：D

解析：“参与和投入”策略强调让员工参与到变革过程中来，增强其责任感和归属感。让员工参与变革计划的制定、了解变革的必要性和好处、进行培训提高适应能力等都是这一策略的具体做法。而给予员工物质奖励以促使其接受变革并不属于这一策略，它更多属于激励措施。

24. 组织文化的哪个层次是组织文化的核心和灵魂？

A. 精神层                       B. 制度层

C. 物质层                       D. 行为层

正确答案：A

解析：组织文化的精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、信念、使命等，是组织文化的深层次体现。

25. 下列哪项不是组织变革的类型中的结构性变革的内容？

A. 组织部门的调整                 B. 职位的设置和取消

C. 管理幅度的变化                 D. 组织战略的调整

正确答案：D

解析：结构性变革是指组织根据其外部环境和内部条件的变化，对组织的结构进行调整和变革。组织部门的调整、职位的设置和取消、管理幅度的变化等都属于结构性变革的内容。而组织战略的调整属于战略性变革的内容。

26. 组织文化如何影响员工的行为？

A. 组织文化对员工行为没有直接影响           B. 组织文化会强制员工遵循特定的行为规范

C. 组织文化通过潜移默化的方式影响员工的行为 D. 组织文化只会影响新员工的行为，对老员工没有影响

正确答案：C

解析：组织文化通过潜移默化的方式影响员工的行为，它作为组织成员共同认同的价值观和行为准则，会在无形中引导员工的行为，使其符合组织的要求和期望。

27. 下列哪项不是组织变革管理中应对变革阻力的策略中的“教育与沟通”策略的具体做法？

A. 向员工解释变革的必要性和好处              B. 提供培训，帮助员工适应变革后的新要求

C. 倾听员工的意见和建议，进行双向沟通        D. 对抵制变革的员工进行惩罚

正确答案：D

解析：“教育与沟通”策略强调通过教育和沟通的方式，让员工了解变革的必要性和好处，提高其适应变革的能力，并倾听员工的意见和建议。而对抵制变革的员工进行惩罚并不属于这一策略，它可能引发员工的抵触情绪，不利于变革的顺利进行。

28. 组织文化的哪个层次是组织文化在员工行为上的具体体现？

A. 精神层                     B. 制度层

C. 物质层                     D. 行为层

正确答案：D

解析：组织文化的行为层是组织文化在员工行为上的具体体现，它包括员工的工作方式、行为习惯、交往方式等，是组织文化最直接的表现。

29. 下列哪项不是组织变革的阻力来源中的组织因素？

A. 组织结构的刚性                    B. 组织规范的约束

C. 组织资源的有限性                  D. 员工对变革的抵触情绪

正确答案：D

解析：组织变革的阻力来源包括组织因素、群体因素和个体因素。组织因素如组织结构的刚性、组织规范的约束、组织资源的有限性等；而员工对变革的抵触情绪属于个体因素。

30. 组织文化建设的关键是什么？

A. 制定完善的规章制度                      B. 塑造英雄人物和典范

C. 让组织文化成为员工的自觉行为            D. 加强组织文化的宣传和灌输

正确答案：C

解析：组织文化建设的关键是让组织文化成为员工的自觉行为，即让员工从内心深处认同和践行组织文化，将其融入到日常工作中，从而形成组织的整体优势和竞争力。

31. 组织变革中，哪种变革涉及组织战略、结构、流程、人员等多方面的根本性改变？

A. 渐进性变革                  B. 结构性变革

C. 革命性变革                  D. 过程性变革

正确答案：C

解析：革命性变革是指组织在外部环境或内部条件发生剧烈变化时，对组织战略、结构、流程、人员等多方面进行的根本性改变。这种变革通常涉及组织的深层次和广泛范围。

32. 组织文化中的“价值观”主要体现的是？

A. 组织的行为准则                       B. 组织的经营理念

C. 组织对善恶、好坏的基本看法           D. 组织的规章制度

正确答案：C

解析：组织文化中的“价值观”是组织在长期发展过程中形成的，对善恶、好坏、美丑等基本问题的共同看法和评价标准，它是组织文化的核心组成部分。

33. 下列哪项不是组织变革管理中应对变革阻力的策略？

A. 操纵与收买            B. 强制与命令

C. 教育与培训            D. 参与与协商

正确答案：B

解析：组织变革管理中应对变革阻力的策略包括操纵与收买（通过奖励、晋升等手段）、教育与培训（提高员工对变革的认识和适应能力）、参与与协商（让员工参与到变革决策中来）。而强制与命令通常不是有效的变革管理策略，因为它可能引发员工的抵触和反抗。

34. 组织文化的哪个层次是组织文化中最为稳定的部分，难以轻易改变？

A. 物质层                B. 行为层

C. 制度层                D. 精神层

正确答案：D

解析：组织文化的精神层，包括组织的价值观、信念、使命等，是组织文化中最为稳定的部分，它深植于组织成员的心中，难以轻易改变。

35. 下列哪项属于组织变革的外部动因？

A. 组织规模的扩大         B. 技术革新

C. 管理层的更迭           D. 市场需求的变化

正确答案：D

解析：组织变革的外部动因主要包括市场环境的变化、政策法规的变化、技术进步等。市场需求的变化是市场环境变化的重要表现之一，因此属于组织变革的外部动因。

36. 组织文化如何促进组织的持续发展？

A. 通过强制员工遵循组织规范                B. 通过提供统一的行为准则

C. 通过激发员工的创新精神和归属感          D. 通过限制员工的个人发展

正确答案：C

解析：组织文化通过激发员工的创新精神和归属感，使员工更加积极地投入到工作中，为组织的持续发展贡献力量。组织文化不是通过强制或限制员工来实现的，而是通过引导和激励员工来发挥作用的。

37. 下列哪项不是组织变革管理中“参与和投入”策略的优点？

A. 增强员工的责任感和归属感                B. 提高变革的接受度和成功率

C. 减少变革过程中的冲突和抵触              D. 加快变革的速度，无需考虑员工的适应过程

正确答案：D

解析：“参与和投入”策略强调让员工参与到变革过程中来，增强其责任感和归属感，从而提高变革的接受度和成功率，减少变革过程中的冲突和抵触。但这一策略并不意味着可以忽略员工的适应过程，相反，它更需要关注员工的适应和培训。

38. 组织文化的哪个层次是组织文化在物质形态上的具体表现？

A. 精神层                   B. 行为层

C. 制度层                   D. 物质层

正确答案：D

解析：组织文化的物质层是组织文化在物质形态上的具体表现，包括组织的名称、标志、建筑、办公环境、产品包装等。这些物质形态是组织文化的重要载体，能够直观地展示组织文化的特点和风格。

39. 下列哪项不是组织变革的内部动因？

A. 组织战略的调整              B. 组织规模的缩小

C. 市场竞争的加剧              D. 技术发展的需要

正确答案：C

解析：组织变革的内部动因主要包括组织战略的调整、组织规模的变化、技术发展的需要等。而市场竞争的加剧是组织变革的外部动因，它促使组织为了适应外部环境的变化而进行变革。

40. 组织文化中的“典礼和仪式”主要起到什么作用？

A. 增强组织的凝聚力              B. 提高员工的工作效率

C. 展示组织的实力和形象          D. 规范员工的行为

正确答案：A

解析：组织文化中的“典礼和仪式”是组织文化的重要表现形式之一，它们通过特定的程序和活动，增强组织的凝聚力，使员工更加认同和归属于组织。